{"content":[{"articles":[{"content":"

Zwroty i refundacje

Polityka zwrotów

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot.

Zwrot musi nastąpić :

w oryginalnym stanie\n
w oryginalnym opakowaniu\n
z nienaruszonymi metkami\n

Zalecamy, aby nie usuwać metek i nie brudzić ani nie używać produktów przed podjęciem decyzji o zwrocie.

Jeśli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem towaru w celu uzyskania odpowiednich instrukcji.

Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, w tym :

produkty personalizowane (np. koszulki z flokowaniem i/lub naszywkami)
produkty modyfikowane (np. rakiety tenisowe)
produkty spożywcze

Jak złożyć wniosek o zwrot ?

Z poziomu konta klienta przejdź do sekcji zwrotów i wykonaj następujące kroki :

Identyfikacja zamówienia
Wprowadź swoje imię i nazwisko, datę i numer zamówienia
Powód zwrotu
Wybierz powód zwrotu
Produkty do zwrotu
Wskaż, których produktów dotyczy zwrot
\n
Potwierdzenie warunków
Musisz potwierdzić, że :
\n
- produkty są w oryginalnym stanie
- produkty znajdują się w oryginalnym opakowaniu z metkami i instrukcjami
- produkty nigdy nie były noszone ani używane
\n

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.

W zależności od rodzaju zamówienia i lokalizacji (Francja kontynentalna), po złożeniu wniosku o zwrot możesz otrzymać przedpłaconą etykietę zwrotną.

Jeśli jednak produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, po zatwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, możesz otrzymać przedpłaconą etykietę zwrotną.

Polityka zwrotów

Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot, masz 30 dni na odesłanie towaru na następujący adres:

SPACEFOOT SAS – Dział Zwrotów
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis-sur-Loire

Zwroty

Zwroty są przetwarzane w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych roboczych od daty otrzymania i przetworzenia zwrotu.

Wymiany

Nie oferujemy wymian (rozmiar, kolor ani model).

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o :

zwrócenie oryginalnego produktu zgodnie z procedurą zwrotu
złożenie nowego zamówienia

Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu.

","slug":"jaka-jest-polityka-zwrotow","title":"Jaka jest polityka zwrotów ?"},{"content":"

Jak dokonać zwrotu ?

Zwrotu możesz dokonać bezpośrednio z konta klienta, w sekcji „ Moje zamówienia ”.

Kroki do wykonania :

Zaloguj się na swoje konto klienta
Przejdź do sekcji „ Moje zamówienia ”
Wybierz zamówienie, którego dotyczy problem
Kliknij „ Zwróć moje zamówienie ” (w prawym górnym rogu)
Postępuj zgodnie z instrukcjami w module zwrotów

Czas realizacji

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 15 dni kalendarzowych\n
Po zatwierdzeniu zwrotu, zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać do 5 dni roboczych (w zależności od banku)

","slug":"jak-moge-zwrocic-moje-zamowienie","title":"Jak mogę zwrócić moje zamówienie ?"},{"content":"

Zwroty za zamówienia są realizowane za pomocą pierwotnej metody płatności. Nie możemy zmienić Twoich danych bankowych.

Jeśli Twoja nowa karta jest powiązana z tym samym kontem bankowym co stara karta, zwrot zostanie zrealizowany standardowo.

","slug":"czekam-na-zwrot-pieniedzy-a-moja-karta-nie-jest-juz-aktywna-co-mam-zrobic","title":"Czekam na zwrot pieniędzy, a moja karta nie jest już aktywna. Co mam zrobić ?"},{"content":"

Możesz śledzić postęp zwrotu bezpośrednio z konta klienta, za pośrednictwem interfejsu zwrotów.

Po wysłaniu zwrotu

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi, pamiętaj o zachowaniu danych nadania, takich jak :

potwierdzenie nadania
data wysyłki
numer śledzenia
przewoźnik

Te informacje mogą być potrzebne w razie potrzeby.

Śledź status zwrotu

Aby sprawdzić status zwrotu :

Zaloguj się na swoje konto klienta\n
Uzyskaj dostęp do interfejsu zwrotów

Czas realizacjit

Po otrzymaniu przesyłki, prosimy o odczekanie od 48 do 72 godzin na jej przetworzenie
Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie zrealizowany, a Ty otrzymasz powiadomienie e-mailem\n

Warunki zwrotu

Zwrot zostanie zrealizowany tylko wtedy, gdy spełnione zostaną warunki zwrotu i za pośrednictwem metody zwrotu wybranej podczas tworzenia wniosku o zwrot.

W przeciwnym razie :

zwrot może zostać odrzucony
zwrot nie zostanie zrealizowany
powiadomienie zostanie wysłane e-mailem

Uwaga : Nasza firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli warunki zwrotu nie zostaną spełnione. Zwrot pieniędzy za zamówienie/produkt nie zostanie zrealizowany, a Ty również zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem.

","slug":"czy-otrzymales-moja-odpowiedz","title":"Czy otrzymałeś moją odpowiedź ?"}],"description":"Chcesz zwrócić produkt lub czekasz na zwrot pieniędzy? Tutaj znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.","name":"Zwroty i refundacje","slug":"zwroty-i-refundacje"},{"articles":[{"content":"

Informujemy, że po zatwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości wprowadzania żadnych zmian.

Nie można zatem:

dodać produktów
zmienić rozmiaru lub koloru produktu

Możliwe rozwiązanie

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz:

poprosić o jego anulowanie w naszym dziale obsługi klienta,
a następnie złożyć nowe zamówienie z wprowadzonymi zmianami.

W tym celu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Uwaga

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować ani zmienić.

","slug":"czy-moge-zmienic-swoje-zamowienie-produkt-i-lub-rozmiar","title":"Czy mogę zmienić swoje zamówienie (produkt i/lub rozmiar)?"},{"content":"

Zachęcamy do sprawdzenia statusu swoich zamówień w strefie klienta.

W historii mogą pojawić się niektóre niezrealizowane próby złożenia zamówienia, które nie zostały zatwierdzone.

Sprawdź status swojego zamówienia

Aby sprawdzić status:

Zaloguj się do strefy klienta\n
Przejdź do historii zamówień
Sprawdź status podany dla każdego zamówienia

Częsty przypadek: płatność nie została zatwierdzona

płatność nie została zaakceptowana
lub wystąpił problem podczas finalizacji płatności

Co zrobić?

W takim przypadku Twoje zamówienie nie zostało uwzględnione.
Zachęcamy do złożenia nowego zamówienia.

","slug":"dlaczego-na-moim-koncie-widnieje-kilka-zamowien-skoro-zlozylem-tylko-jedno","title":"Dlaczego na moim koncie widnieje kilka zamówień, skoro złożyłem tylko jedno?"},{"content":"

Z przykrością informujemy, że nie jest możliwe łączenie wielu zamówień w jedną przesyłkę.

Każde zamówienie jest przetwarzane niezależnie przez nasz system logistyczny i nie można go połączyć z innym.

Możliwe rozwiązanie

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz :

zwrócić się do naszego działu obsługi klienta z prośbą o jego anulowanie za pośrednictwem formularza kontaktowego
następnie złożyć nowe zamówienie, łącząc wszystkie produkty w jednym koszyku

Uwaga

Po wysłaniu zamówień nie można ich już modyfikować ani łączyć.

","slug":"jak-moge-polaczyc-wiele-zamowien","title":"Jak mogę połączyć wiele zamówień ?"},{"content":"

Po zatwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany sposobu dostawy.

Podczas składania zamówienia wybierasz konkretny sposób dostawy (do domu lub do punktu odbioru), który jest bezpośrednio powiązany z Twoim zamówieniem i dokonaną płatnością.

Dostępne sposoby dostawy

O ile spełniasz warunki, możesz wybrać między:

dostawą do domu
dostawą do punktu odbioru

Możliwe rozwiązanie

Jeśli koniecznie chcesz zmienić sposób dostawy, możesz:

poprosić o anulowanie zamówienia (tylko jeśli nie zostało jeszcze wysłane)
a następnie złożyć nowe zamówienie z wybranym sposobem dostawy

W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.

Uwaga

Po wysłaniu zamówienia nie ma już możliwości zmiany sposobu dostawy ani anulowania zamówienia.

","slug":"czy-moge-zmienic-sposob-dostawy-mojego-zamowienia","title":"Czy mogę zmienić sposób dostawy mojego zamówienia?"},{"content":"

Adres dostawy można zmienić tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub jest w trakcie przygotowywania.

W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając:

numer zamówienia / adres e-mail
nowy adres dostawy

Czas realizacji

Wnioski o zmianę nie są rozpatrywane automatycznie i wymagają interwencji naszych zespołów.
Zalecamy złożenie wniosku jak najszybciej.

Warto wiedzieć

Po wprowadzeniu zmiany zostanie ona uwzględniona po naszej stronie, ale nie będzie widoczna w Twoim panelu klienta.

Sytuacje, w których zmiana nie jest możliwa

Zmiana adresu dostawy nie jest możliwa w następujących przypadkach:

zamówienie zostało już wysłane\n
dostawa jest przewidziana do punktu odbioru\n

","slug":"jak-zmienic-adres-dostawy","title":"Jak zmienić adres dostawy?"},{"content":"

Czy mogę anulować moje zamówienie ?

Tak, możesz poprosić o anulowanie zamówienia, dopóki nie zostało ono jeszcze wysłane.

Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego, podając numer zamówienia.

Czas realizacji

Prośby o anulowanie nie są składane automatycznie i wymagają przetworzenia przez nasz zespół.

Dlatego ważne jest, aby skontaktować się z nami jak najszybciej.

Moje zamówienie zostało już wysłane. Co mam zrobić ?

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane przed przetworzeniem Twojego zamówienia, dostępnych jest kilka opcji :

Dostawa do domu

Możesz odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera.

Zamówienie zostanie automatycznie zwrócone do nas, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.

Dostawa do punktu odbioru

Po prostu nie odbieraj przesyłki.

Zostanie ona automatycznie zwrócona po upływie okresu oczekiwania.

Paczka już odebrana

Jeśli otrzymałeś już zamówienie :

złóż wniosek o zwrot z poziomu swojego konta klienta\n
lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje

","slug":"jak-anulowac-zamowienie","title":"Jak anulować zamówienie ?"},{"content":"

Jeśli zauważysz wadę w swoim produkcie, prosimy o zgłoszenie tego bezpośrednio za pośrednictwem panelu zwrotów w Twoim koncie klienta.

Wymagane informacje

Aby Twoje zgłoszenie zostało rozpatrzone, prosimy o:

udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania
przesłanie wszystkich wymaganych zdjęć

Ważne

Przesłanie tych informacji jest obowiązkowe.
Bez tych informacji nie będziemy w stanie przeprowadzić niezbędnych weryfikacji ani rozpatrzyć Państwa zgłoszenia.

Rozpatrzenie zgłoszenia

Po skompletowaniu i przeanalizowaniu dokumentacji nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w celu poinformowania o dalszym postępowaniu.

","slug":"moj-produkt-ma-wade","title":"Mój produkt ma wadę."},{"content":"

Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, może to wynikać z kilku przyczyn. Prosimy o sprawdzenie poniższych kwestii.

Co należy sprawdzić

\nJeden lub więcej produktów zostało zwróconych
Niektóre produkty mogą być niedostępne po zatwierdzeniu zamówienia i mogły zostać zwrócone
\nCzęściowa wysyłka
Część zamówienia została wysłana, a pozostała część jest w trakcie przygotowywania
\nWiele przesyłek
Twoje zamówienie mogło zostać wysłane w kilku paczkach
Pamiętaj, aby sprawdzić dostępne numery śledzenia

Śledź swoje zamówienie

W każdej chwili możesz sprawdzić status swoich produktów w strefie klienta, w sekcji „Moje zamówienia”.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli po sprawdzeniu nadal brakuje jakiegoś produktu, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego, podając:

numer zamówienia
numer(y) referencyjne produktów, których nie otrzymałeś

Przeprowadzimy niezbędne weryfikacje i skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym terminie.

","slug":"w-moim-zamowieniu-brakuje-produktu-co-mam-zrobic","title":"W moim zamówieniu brakuje produktu, co mam zrobić?"},{"content":"

Jeśli otrzymałeś/aś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.

Wymagane informacje

Aby przetworzyć Twoje zgłoszenie, prześlij nam następujące trzy zdjęcia :

Etykieta produktu
Kod kreskowy na produkcie
Zdjęcie całego otrzymanego produktu

Ważne

Podanie tych informacji jest obowiązkowe.

Bez tych informacji nie będziemy mogli przeprowadzić niezbędnych kontroli ani przetworzyć Twojego zgłoszenia.

Przetwarzanie Twojego zgłoszenia

Po otrzymaniu i przeanalizowaniu informacji, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków.

","slug":"nie-otrzymalem-wlasciwego-produktu-co-powinienem-zrobic","title":"Nie otrzymałem właściwego produktu. Co powinienem zrobić ?"}],"description":"Błąd, wada produktu lub potrzeba zmiany zamówienia? Tutaj odpowiadamy na wszystkie Twoje pytania.\n","name":"Problem z moim zamówieniem","slug":"problem-z-moim-zamowieniem"},{"articles":[{"content":"

Jeśli nie możesz znaleźć rozmiaru buta na stronie produktu, oznacza to, że nie mamy go już w magazynie i jest on tymczasowo niedostępny u naszego dostawcy.

Aby dowiedzieć się, kiedy ten rozmiar będzie ponownie dostępny, zachęcamy do regularnego sprawdzania strony produktu i zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i nowościami.

Informacje o podobnych produktach znajdują się na dole strony.

","slug":"dlaczego-moj-rozmiar-buta-nie-jest-wymieniony-na-stronie-produktu","title":"Dlaczego mój rozmiar buta nie jest wymieniony na stronie produktu ?"},{"content":"

Jeśli poszukiwany produkt jest niedostępny, zachęcamy do regularnego sprawdzania strony produktu i zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami i nowościami.

Jeśli produkt jest ponownie dostępny na naszej stronie internetowej, możesz złożyć zamówienie!

Pamiętaj, że staramy się aktualizować naszą stronę internetową tak szybko, jak to możliwe, aby zapobiec zamawianiu niedostępnych produktów (jednak wymagana jest aktualizacja w ciągu 24 godzin).

","slug":"moj-produkt-jest-niedostepny-czy-zostanie-ponownie-dostarczony","title":"Mój produkt jest niedostępny. Czy zostanie ponownie dostarczony ?"},{"content":"

Dostępność produktu można sprawdzić bezpośrednio na jego stronie.

Jeśli niestety produkt/rozmiar nie jest wymieniony na stronie, oznacza to, że jest on obecnie niedostępny.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania strony produktu i zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi nowościami i nowościami.

","slug":"jak-moge-sprawdzic-czy-produkt-jest-dostepny","title":"Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny ?"},{"content":"

Ceny naszych produktów mogą zmieniać się z dnia na dzień w zależności od okresów wyprzedaży, naszych umów z markami, stanów magazynowych oraz naszej polityki cenowej. Z tego powodu mogą wystąpić różnice w cenach, czasami znaczne, między dwiema datami.

Jeśli zamówienie zostało złożone przed promocją lub zmianą ceny, różnica nie podlega zwrotowi : pobrana kwota odpowiada cenie obowiązującej w momencie zatwierdzenia zamówienia.

Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie, aby złożyć nowe zamówienie i skorzystać z nowej ceny.*

*Uwaga: w przypadku anulowania zamówienia nie gwarantujemy, że produkt będzie nadal dostępny w momencie składania nowego zamówienia, ponieważ dostępność zależy od popytu i aktualnych stanów magazynowych.

","slug":"dlaczego-cena-mojego-przedmiotu-na-stronie-internetowej-ulegla-zmianie","title":"Dlaczego cena mojego przedmiotu na stronie internetowej uległa zmianie ?"},{"content":"

Na naszej stronie dostępne są trzy rodzaje flokowania. Oto jak je rozróżnić :

\n
Flokowanie niestandardowe to flokowanie na koszulkach z wybranymi przez Ciebie informacjami : imieniem i numerem zapisanym prostą czcionką.
\n
Pamiętaj, że istnieją wyjątki : Twoja spersonalizowana koszulka nie może zawierać znaków specjalnych (takich jak emoji), a tekst musi być zapisany alfabetem łacińskim.
\n

\n
\n
Flokowanie oficjalne to flokowanie noszone przez zawodników na boisku. Obejmuje ono numer i imię zawodnika. Po wybraniu oficjalnego flokowania pojawi się lista rozwijana z dostępnymi imionami i numerami zawodników. Możesz wybrać ten, który Cię interesuje.
\n

\n
\nFlokowanie oficjalne to połączenie dwóch poprzednich rodzajów. Oznacza to, że możesz napisać, co chcesz, w oficjalnej czcionce.

","slug":"jaka-jest-roznica-miedzy-flokowaniem-niestandardowym-a-oficjalnym","title":"Jaka jest różnica między flokowaniem niestandardowym a oficjalnym ?"},{"content":"

Potwierdzamy, że wszystkie produkty sprzedawane na naszej stronie internetowej są oryginalne. Dostarczają je do nas wyłącznie oficjalni producenci i dystrybutorzy sprzętu.

","slug":"czy-produkty-sprzedawane-na-stronie-sa-oryginalne","title":"Czy produkty sprzedawane na stronie są oryginalne ?"}],"description":"Masz pytania o dostępność, rozmiary lub autentyczność naszych produktów? To tutaj.\n","name":"Zapasy i produkty","slug":"zapasy-i-produkty"},{"articles":[{"content":"

Niestety, nie możemy wystawić faktury bez VAT.

Jesteśmy stroną internetową specjalizującą się w sprzedaży osobom fizycznym; nie oferujemy specjalnych faktur ani procedur dla profesjonalistów i firm.

","slug":"jak-uzyskac-fakture-wolna-od-vat-firma","title":"Jak uzyskać fakturę wolną od VAT (Firma) ?"},{"content":"

Informujemy, że fakturę można pobrać bezpośrednio z konta klienta.

Instrukcje

Zaloguj się na swoje konto klienta
Przejdź do sekcji „ Moje zamówienia ”
Wybierz odpowiednie zamówienie
Kliknij „ Pobierz fakturę ” (w prawym górnym rogu strony)

","slug":"chce-otrzymac-fakture-co-mam-zrobic","title":"Chcę otrzymać fakturę, co mam zrobić ?"},{"content":"

Opcja płatności 4x PayPal umożliwia opłacenie zamówienia w czterech ratach bez dodatkowych opłat.

Całkowita kwota jest podzielona na cztery równe miesięczne raty :

pierwsza płatność jest dokonywana natychmiast po złożeniu zamówienia.
następnie trzy raty są pobierane tego samego dnia każdego miesiąca.

Czy się kwalifikuję ?

Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do skorzystania z oferty, zapoznaj się z warunkami korzystania z usługi na stronie PayPal.

Jak zapłacić 4x za pomocą PayPal ?

Podczas finalizacji transakcji :

wybierz „ Płatność 4x PayPal ”
zaloguj się na swoje konto PayPal
postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie

Uwaga :

Przetwarzanie płatności (akceptacja, harmonogram płatności i wypłaty) jest w całości obsługiwane przez PayPal.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę PayPal.

","slug":"jak-moge-zaplacic-za-pomoca-opcji-platnosci-4x-serwisu-paypal","title":"Jak mogę zapłacić za pomocą opcji płatności 4x serwisu PayPal ?"},{"content":"

Jeśli kod rabatowy nie działa, sprawdź następujące kwestie.

Czynności kontrolne

Łączenie ofert
Niektórych kodów nie można łączyć z aktualnymi promocjami ani innymi kodami
\n
Warunki korzystania
Każdy kod ma swoje własne warunki :
\n
- produkty objęte promocją (oferty partnerskie)
- minimalna kwota zamówienia
- data ważności
\n
Ważność kodu
Sprawdź, czy kod jest nadal aktywny i poprawnie zastosowany

Gdzie znaleźć warunki ?

Warunki korzystania są podane w miejscu podania kodu.

Możesz również zapoznać się ze stroną „ Kody promocyjne ” na dole strony internetowej.

","slug":"moj-kod-promocyjny-nie-dziala-co-mam-zrobic","title":"Mój kod promocyjny nie działa. Co mam zrobić ?"},{"content":"

Subskrybując nasz newsletter, otrzymasz 10% zniżki na kolejne zamówienie.

Jak otrzymać kod?

Zapisz się do newslettera, korzystając z formularza na dole strony
Otrzymasz pierwszą wiadomość e-mail z potwierdzeniem adresu\n
Po potwierdzeniu otrzymasz drugą wiadomość e-mail z kodem rabatowym\n

Jak użyć kodu?

Dodaj produkty do koszyka
Skopiuj i wklej kod w pole kodu promocyjnego\n
Kliknij „ ZASTOSUJ ”

Warunki korzystania

Warunki korzystania znajdziesz w wiadomości e-mail otrzymanej wraz z kodem.

","slug":"jak-uzyskac-i-wykorzystac-kod-newslettera","title":"Jak uzyskać i wykorzystać kod Newslettera ?"}],"description":"Faktura, płatność w ratach, kod promocyjny nie działa? Tutaj znajdziesz wszystkie odpowiedzi dotyczące płatności.\n","name":"Płatności i promocje","slug":"platnosci-i-promocje"},{"articles":[{"content":"

Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas wiadomości, masz dwie możliwości :

Kliknij przycisk „ Anuluj subskrypcję ” u góry naszych e-maili.

LUB

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Aktualizacja nastąpi w ciągu 24 do 48 godzin.

","slug":"jak-moge-zrezygnowac-z-subskrypcji-wiadomosci-e-mail","title":"Jak mogę zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail ?"},{"content":"

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować w kilku krokach na swoim koncie klienta.

Zresetuj moje hasło

Kliknij „ Moje konto ” u góry strony
Wybierz „ Nie pamiętasz hasła ? ”
Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem
Kliknij link otrzymany e-mailem, aby utworzyć nowe hasło

Nie otrzymałeś e-maila?

Pamiętaj, aby sprawdzić foldery :

Spam/Wiadomości-śmieci
Wiadomości promocyjne

","slug":"zapomnialem-hasla-co-mam-zrobic","title":"Zapomniałem hasła. Co mam zrobić ?"}],"description":"Zapomniałeś hasła, chcesz zrezygnować z subskrypcji lub masz problem z naszą stroną?\n","name":"Pytania techniczne","slug":"pytania-techniczne"},{"articles":[{"content":"

1. Śledź swoje zamówienie

Zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do sekcji „ Moje zamówienia ”. Wybierz odpowiednie zamówienie, aby uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu.

Jeśli informacje o śledzeniu są puste lub nie są aktualizowane, może to być spowodowane opóźnieniem w przesyłaniu informacji przez przewoźnika. Nie martw się: dane wkrótce zostaną zaktualizowane. Prosimy poczekać do szacowanej daty dostawy.

2. Sprawdź szacowaną datę dostawy

Przewidywana data dostawy jest podana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, a także w sekcji „ Moje zamówienia ” na Twoim koncie.

Pamiętaj, że jest to data szacunkowa: Twoje zamówienie może dotrzeć wcześniej, w planowanym terminie lub z niewielkim opóźnieniem.

3. Moje zamówienie nadal nie dotarło

Jeśli szacowana data dostawy już minęła, zalecamy odczekanie kilku dni, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu.

Jeśli po tym czasie Twoje zamówienie nadal nie zostało dostarczone, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego, abyśmy mogli Ci pomóc.

Uwaga

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostawy. Jednakże nieprzewidziane okoliczności niezależne od nas mogą spowodować opóźnienia.

","slug":"gdzie-jest-moje-zamowienie","title":"Gdzie jest moje zamówienie ?"},{"content":"

1. Nie złożyłem jeszcze zamówienia.

Czas wysyłki może się różnić w zależności od produktu.

Są one podane bezpośrednio na stronie każdego produktu, po wybraniu rozmiaru.

2. Złożyłem już zamówienie.

Zaloguj się na swoje konto klienta, a następnie przejdź do sekcji „ Moje zamówienia ”. Wybierz odpowiednie zamówienie, aby uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu.

Jeśli informacje o śledzeniu są puste lub nie są aktualizowane, może to być spowodowane opóźnieniem w przesyłaniu informacji przez przewoźnika. Nie martw się: informacje wkrótce zostaną zaktualizowane. Prosimy poczekać do przewidywanej daty dostawy.

Czas dostawy jest również podany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

","slug":"jakie-sa-czasy-dostawy","title":"Jakie są czasy dostawy ?"},{"content":"

Nieobecność w domu

Jeśli wybrałeś dostawę do domu i nie ma Cię w domu w momencie przyjazdu kuriera, nie martw się.

W zależności od przewoźnika, możesz zostać poinformowany dzień przed dostawą (SMS-em, e-mailem lub telefonicznie) o przewidywanym czasie dostawy.

Jeśli nie ma Cię w domu, kurier ma kilka możliwości :

Zostaw paczkę bezpośrednio w skrzynce pocztowej (jeśli jest wystarczająco duża)
Zostaw awizo w skrzynce pocztowej

W tym drugim przypadku możesz odebrać paczkę :

w najbliższej placówce pocztowej
lub w punkcie odbioru wskazanym na awizo

Ważne

Jeśli Twoja paczka jest dostępna w punkcie odbioru i nie odbierzesz jej w terminie określonym przez przewoźnika, paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu logistycznego.

","slug":"co-sie-stanie-jezeli-nie-bede-obecny-w-momencie-dostawy","title":"Co się stanie, jeżeli nie będę obecny w momencie dostawy ?"}],"description":"Gdzie jest moja paczka, kiedy zostanie dostarczona? Wszystkie informacje o dostawie znajdziesz tutaj.\n","name":"Informacje o dostawie","slug":"informacje-o-dostawie"}]}

Informacje o dostawie

Wszystkie nasze marki